Wat is door gebruikers gegenereerde inhoud (UGC) precies?

UGC betekent dat gebruikers, zoals klanten of fans van een merk, hun eigen inhoud online publiceren. Omdat de content rechtstreeks van consumenten komt, komt deze authentieker en minder promotioneel over.  

Deze door consumenten gegenereerde inhoud kan ook worden gebruikt als een strategisch hulpmiddel voor merkbeheer. Bedrijven kunnen gebruikers bijvoorbeeld specifiek vragen om content voor hun merk te maken.

Waarom is UGC eigenlijk zo populair?

Door gebruikers gegenereerde inhoud ligt nu op ieders lippen. En daar zijn ook redenen voor. Het idee dat mensen vrijwillig content produceren voor een merk is geweldig. Natuurlijk is het niet zo eenvoudig. Want het vinden van deze mensen wordt steeds lastiger. Maar voor een paar euro kunnen sommige makers zich daartoe laten inspireren.

Waarom is het de moeite waard om te investeren in door gebruikers gegenereerde inhoud?

Dit zijn onze drie redenen waarom wij in UGC geloven:

Ten eerste: mensen zijn simpelweg geloofwaardiger dan merken. Als het om andere mensen gaat, vertrouwen we u veel meer. Waarom? Omdat we weten dat ze geen perfecte levens leiden en fouten kunnen maken, net als wij. Dat maakt ze op de een of andere manier reëler en geloofwaardiger voor ons.

Ten tweede: door gebruikers gegenereerde inhoud is ongefilterd en daarom eerlijk. Als je naar de Instagram-feeds van top-influencers kijkt, zul je merken dat deze er vaak onberispelijk uitzien. Haar foto's zijn perfect belicht en haar outfits passen perfect. Maar dat is niet de realiteit – althans niet voor de meerderheid van ons. En dat is precies wat we leuk vinden aan UGC: het is ongefilterd en laat mensen zien zoals ze werkelijk zijn. Niet perfect, maar echt.

Ten derde: door gebruikers gegenereerde inhoud is persoonlijk en raakt ons emotioneel. Als we iets zien dat iemand anders heeft gedaan of meegemaakt, kunnen we ons ermee identificeren en ons daardoor verbonden voelen met die persoon. Dit is iets wat merken niet alleen kunnen doen. Ze proberen ons misschien emotioneel te raken, maar uiteindelijk is het nog steeds reclame - iets dat we altijd in twijfel trekken en met scepsis bekijken.

UGC is dus authentieker dan andere vormen van inhoud, maar moeilijk te vinden.