Svi volimo kada nas ljudi doživljavaju kao pojedince i odgovaraju na naše individualne potrebe. To je osobito istinito pri donošenju odluka o kupnji gdje želimo individualiziranu ponudu. Do prije nekoliko godina, međutim, marketingu tvrtki bilo je teško iskazati pravdu prema nama pojedinačno - bili su skloni fokusirati se na najmanji zajednički nazivnik ciljne skupine. To se sada promijenilo. UGC – kao sadržaj koji generiraju korisnici – ne samo da se izravno i osobno obraća potencijalnim potrošačima, već nudi i posebno autentičnu i obećavajuću priliku za pridobijanje kupaca putem društvenih medija.
Što su zapravo UGC platforme? Što sve uključuje?
Snaga sadržaja koji stvaraju korisnici - uključujući UGC - ne treba podcijeniti u današnjem digitalnom dobu. UGC platforme nude mnoštvo prilika za tvrtke da izgrade autentičnu i privlačnu interakciju sa svojom publikom. Ali o čemu se tu zapravo zapravo radi?
Prve koje treba spomenuti su platforme društvenih medija kao što su Instagram, Facebook, Twitter, TikTok i Pinterest. Ovdje korisnici mogu dijeliti fotografije, videozapise, objave i komentare koji odražavaju njihova osobna iskustva i preporuke. Mogućnost dijeljenja sadržaja omogućuje tvrtkama da dopru do široke publike i povećaju svijest o svom brendu. Većina UGC sadržaja prolazi kroz takve platforme.
Mjesta s ocjenama i recenzijama kao što su Yelp, TripAdvisor, Amazon Customer Reviews i Google Reviews također igraju ključnu ulogu u prostoru UGC-a. Kupci ovdje dijele svoja iskrena mišljenja i iskustva s proizvodima, uslugama ili tvrtkama. Pozitivne recenzije mogu povećati povjerenje potencijalnih kupaca i poboljšati ugled vaše tvrtke.
Video platforme kao što su YouTube i Vimeo nude korisnicima mogućnost postavljanja i dijeljenja videozapisa koje su sami izradili. Tvrtke mogu koristiti ove platforme za stvaranje informativnih ili zabavnih videa koji prikazuju njihove proizvode ili usluge i privlače njihovu ciljanu publiku. Sada postoji mnogo YouTube kanala koji imaju iznimno velik broj pretplatnika i tako dopiru do velikog broja ljudi. To možemo iskoristiti za proširenje dosega našeg brenda!
Forumi za korisnike i platforme zajednice te platforme za bloganje kao što su WordPress, Tumblr ili Medium također se ne smiju zaboraviti. Ovdje kupci mogu razgovarati o određenim temama ili interesima te podijeliti svoja iskustva s određenim proizvodima. Za svoju tvrtku možete koristiti ove platforme za izgradnju angažirane zajednice, odgovaranje na pitanja, prikupljanje povratnih informacija i poticanje angažmana robne marke. Platforme za testiranje proizvoda također stvaraju potpuno novu razinu blizine potencijalnim kupcima.
Po našem mišljenju, važnost UGC platformi za izgradnju brenda ne može se prenaglasiti. Ništa nije zaraznije od autentičnosti i entuzijazma stvarnih ljudi!
Registrirajte se sada besplatno na Leadnow
Povijest UGC platformi – kako se UGC razvijao posljednjih godina?
Povijest platformi za korisnički generirani sadržaj (UGC) seže do početaka World Wide Weba. Već 1990-ih ljudi su počeli dijeliti svoje misli i kreacije online u obliku tekstova i slika. U to su se vrijeme češće koristili pojedinačni blogovi, forumi i knjige gostiju.
Proboj se dogodio 2000-ih s pojavom društvenih mreža. Platforme kao što su MySpace, Flickr i YouTube ponudile su korisnicima inovativnu priliku da podijele svoje fotografije, video zapise i glazbu sa svijetom. Ovo je doba označilo početak pravog procvata UGC-a. Ljudi su pustili svoju kreativnost na volju i razmijenili ideje online na potpuno nov način. Nikad prije nije toliko ljudi imalo priliku podijeliti svoje vještine, svoju umjetnost ili jednostavno svoja razmišljanja s tako velikom publikom.
Lansiranje Facebooka 2004. i kasnije Twittera 2006. dodatno je ojačalo trend. Dijeljenje ažuriranja statusa, fotografija i poveznica postalo je standardno, a korisnici su postali aktivni sudionici digitalnog doba dijeleći svoja razmišljanja i iskustva s globalnom publikom. S godinama je upravo na ovoj platformi korisnička skupina postajala sve veća, tako da su ovdje već odavno aktivni ljudi svih dobi.
Nova era započela je rođenjem Instagrama 2010. i Snapchata 2011. Ove su platforme podigle dijeljenje vizualnog sadržaja na potpuno novu razinu. Korisnici su sada imali priliku uploadati fotografije i kratke video zapise u stvarnom vremenu te na taj način podijeliti svoju svakodnevicu i iskustva s drugima. Influencer je postao prava profesija.
Napredak u UGC platformama nastavio se s pokretanjem TikTok-a 2016. i kontinuiranim razvojem platformi kao što su YouTube i Pinterest. Danas te platforme omogućuju ne samo dijeljenje sadržaja, već i komentiranje, dijeljenje i interakciju s kreacijama drugih korisnika.
Ono što je zajedničko svim UGC platformama jest mogućnost dijeljenja sadržaja na kreativan, pristupačan i autentičan način koji dopire do publike u stvarnom vremenu. Svakako biste trebali iskoristiti ovaj potencijal za svoj marketing!
Zašto bih trebao koristiti UGC platforme za svoj marketing?
Trebate li dodatne argumente da vas uvjere u vrijednost UGC platformi?
Naravno, autentičnost i vjerodostojnost temeljne su teme UGC-a. Budući da sadržaj stvaraju stvarni ljudi i nije tradicionalno oglašavanje, kupci će vjerojatnije vjerovati mišljenjima i iskustvima drugih kupaca nego poruci brenda same vaše tvrtke. Pozitivna iskustva drugih korisnika čine se vjerodostojnijima i mogu potaknuti potencijalne kupce na odabir vaš brend.
Još jedna značajna prednost UGC-a je povećanje svijesti o robnoj marki. Kada korisnici stvaraju i dijele UGC na svojim profilima na društvenim mrežama, doseg brenda se eksponencijalno širi. Dijeljenje korisnika omogućuje vam da dosegnete širu publiku i povećate svijest o robnoj marki – sve bez dodatnih marketinških troškova! Osim toga, možete blisko surađivati s korisnicima vašeg brenda i tako stvoriti neku vrstu osjećaja zajedništva.
Još jedna prednost koju ne treba podcijeniti je ušteda troškova u usporedbi s konvencionalnim marketinškim kampanjama. U usporedbi s opsežnim reklamnim kampanjama, korištenje UGC-a je isplativa marketinška strategija. Sadržaj kreiraju korisnici, tako da nema skupih troškova proizvodnje marketinškog materijala. Tvrtke također mogu koristiti UGC za kampanje na društvenim mrežama, natjecanja i druge promocije kako bi aktivirale svoju publiku i dodatno smanjile troškove. Osim toga, sadržaj se tako brzo širi.
Još jedna prednost je što možete bolje razumjeti svoju ciljnu skupinu putem UGC-a. Promatranje i analiza UGC-a daje vam vrijedan uvid u želje, potrebe i mišljenja vaših kupaca. To vam omogućuje da u skladu s tim prilagodite proizvode i marketinške strategije i osigurate da zadovoljite potrebe vaše ciljne skupine.
Želite li saznati više o prednostima UCG-a za vašu tvrtku? Leadnow će vam rado pomoći - samo dopustite našem timu da vas savjetuje o vašim mogućnostima već danas!
