Nous aimons tous quand les gens nous perçoivent comme des individus et répondent à nos besoins individuels. Cela est particulièrement vrai lorsque nous prenons des décisions d’achat pour lesquelles nous souhaitons une offre individualisée. Mais jusqu'à il y a quelques années, il était difficile pour le marketing des entreprises de nous rendre justice individuellement : elles avaient tendance à se concentrer sur le plus petit dénominateur commun d'un groupe cible. Cela a maintenant changé. L’UGC – en tant que contenu généré par les utilisateurs – s’adresse non seulement directement et personnellement aux consommateurs potentiels, mais offre également une opportunité particulièrement authentique et prometteuse de gagner des clients via les réseaux sociaux.
Que sont exactement les plateformes UGC ? Qu’est-ce que tout cela comprend ?
La puissance du contenu généré par les utilisateurs – y compris l’UGC – ne doit pas être sous-estimée à l’ère numérique d’aujourd’hui. Les plateformes UGC offrent aux entreprises une multitude d’opportunités pour créer des interactions authentiques et engageantes avec leur public. Mais de quoi s’agit-il exactement ?
Les premiers à être mentionnés sont les plateformes de médias sociaux telles qu'Instagram, Facebook, Twitter, TikTok et Pinterest. Ici, les utilisateurs peuvent partager des photos, des vidéos, des publications et des commentaires qui reflètent leurs expériences et recommandations personnelles. La possibilité de partager du contenu permet aux entreprises d’atteindre un large public et d’accroître la notoriété de leur marque. La majorité du contenu UGC passe par ces plateformes.
Les sites de notation et d'avis comme Yelp, TripAdvisor, Amazon Customer Reviews et Google Reviews jouent également un rôle crucial dans l'espace UGC. Les clients partagent ici leurs opinions honnêtes et leurs expériences avec des produits, des services ou des entreprises. Les avis positifs peuvent accroître la confiance des clients potentiels et améliorer la réputation de votre entreprise.
Les plateformes vidéo telles que YouTube et Vimeo offrent aux utilisateurs la possibilité de télécharger et de partager des vidéos qu'ils ont eux-mêmes créées. Les entreprises peuvent utiliser ces plateformes pour créer des vidéos informatives ou divertissantes présentant leurs produits ou services et engageant leur public cible. Il existe désormais de nombreuses chaînes YouTube qui comptent un nombre extrêmement important d’abonnés et touchent ainsi un grand nombre de personnes. Nous pouvons utiliser cela pour étendre la portée de notre marque !
Il ne faut pas non plus oublier les forums clients, les plateformes communautaires et les plateformes de blogs telles que WordPress, Tumblr ou Medium. Ici, les clients peuvent discuter de sujets ou d'intérêts spécifiques et partager leurs expériences avec des produits spécifiques. Pour votre entreprise, vous pouvez utiliser ces plateformes pour créer une communauté engagée, répondre aux questions, recueillir des commentaires et stimuler l'engagement de la marque. Les plateformes de test de produits créent également un tout nouveau niveau de proximité avec les clients potentiels.
À notre avis, l’importance des plateformes UGC pour la construction de marques ne peut être surestimée. Rien n’est plus contagieux que l’authenticité et l’enthousiasme de vraies personnes !
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L’histoire des plateformes UGC – comment l’UGC a-t-elle évolué ces dernières années ?
L’histoire des plateformes de contenu généré par l’utilisateur (UGC) remonte aux débuts du World Wide Web. Dès les années 1990, les gens ont commencé à partager leurs pensées et leurs créations en ligne sous forme de textes et d’images. À cette époque, les blogs individuels, les forums et les livres d’or étaient plus couramment utilisés.
La percée a eu lieu dans les années 2000 avec l’avènement des réseaux sociaux. Des plateformes telles que MySpace, Flickr et YouTube ont offert aux utilisateurs la possibilité innovante de partager leurs photos, vidéos et musiques avec le monde. Cette époque a marqué le début d’un véritable boom de l’UGC. Les gens ont laissé libre cours à leur créativité et ont échangé des idées en ligne d'une toute nouvelle manière. Jamais auparavant autant de personnes n’avaient eu l’occasion de partager leurs compétences, leur art ou simplement leurs réflexions avec un public aussi large.
Le lancement de Facebook en 2004, puis de Twitter en 2006, ont encore renforcé cette tendance. Le partage de mises à jour de statut, de photos et de liens est devenu standard et les utilisateurs sont devenus des participants actifs à l'ère numérique en partageant leurs réflexions et leurs expériences avec un public mondial. Au fil des années, le groupe d'utilisateurs de cette plateforme en particulier est devenu de plus en plus large, de sorte que des personnes de tous âges y sont actives depuis longtemps.
Une nouvelle ère a commencé avec la naissance d’Instagram en 2010 et de Snapchat en 2011. Ces plateformes ont propulsé le partage de contenu visuel à un tout autre niveau. Les utilisateurs ont désormais la possibilité de télécharger des photos et de courtes vidéos en temps réel et ainsi de partager leur vie et leurs expériences quotidiennes avec d'autres. Influenceur est devenu un véritable métier.
Les progrès des plateformes UGC se sont poursuivis avec le lancement de TikTok en 2016 et le développement continu de plateformes telles que YouTube et Pinterest. Aujourd'hui, ces plateformes permettent non seulement de partager du contenu, mais aussi de commenter, partager et interagir avec les créations des autres utilisateurs.
Ce que toutes les plateformes UGC ont en commun, c'est la capacité de partager du contenu de manière créative, accessible et authentique, qui atteint le public en temps réel. Vous devez absolument profiter de ce potentiel pour votre marketing !
Pourquoi devrais-je utiliser les plateformes UGC pour mon marketing ?
Avez-vous besoin d’arguments supplémentaires pour vous convaincre de la valeur des plateformes UGC ?
Bien entendu, l’authenticité et la crédibilité sont les thèmes centraux de l’UGC. Étant donné que le contenu est créé par de vraies personnes et ne constitue pas de la publicité traditionnelle, les clients sont plus susceptibles de faire confiance aux opinions et aux expériences des autres clients qu'au message de marque de votre entreprise elle-même. Les expériences positives des autres utilisateurs semblent plus crédibles et peuvent encourager les clients potentiels à choisir. ta marque.
Un autre avantage important de l’UGC est l’augmentation de la notoriété de la marque. Lorsque les utilisateurs créent et partagent du contenu UGC sur leurs profils de réseaux sociaux, la portée de la marque augmente de façon exponentielle. Le partage d'utilisateurs vous permet d'atteindre un public plus large et d'accroître la notoriété de votre marque, le tout sans dépenses marketing supplémentaires ! De plus, vous pouvez coopérer étroitement avec les utilisateurs de votre marque et ainsi générer une sorte de sentiment de convivialité.
Un autre avantage à ne pas sous-estimer est la réduction des coûts par rapport aux campagnes marketing conventionnelles. Par rapport aux campagnes publicitaires de grande envergure, l’utilisation de l’UGC constitue une stratégie marketing rentable. Le contenu est créé par les clients, il n'y a donc pas de coûts de production coûteux pour le matériel marketing. Les entreprises peuvent également utiliser l'UGC pour des campagnes sur les réseaux sociaux, des concours et d'autres promotions afin d'activer leur audience et de réduire davantage les coûts. De plus, le contenu se propage très rapidement.
Un autre avantage est que vous pouvez mieux comprendre votre groupe cible grâce à l’UGC. L'observation et l'analyse de l'UGC vous donnent des informations précieuses sur les désirs, les besoins et les opinions de vos clients. Cela vous permet d'adapter les produits et les stratégies marketing en conséquence et de garantir que vous répondez aux besoins de votre groupe cible.
Vous souhaitez en savoir plus sur les avantages de l’UCG pour votre entreprise ? Leadnow se fera un plaisir de vous aider - laissez simplement notre équipe vous conseiller sur vos options dès aujourd'hui !
