¿Qué es exactamente el contenido generado por el usuario (CGU)?

UGC significa que los usuarios, como clientes o fanáticos de una marca, publican su propio contenido en línea. Debido a que el contenido proviene directamente de los consumidores, parece más auténtico y menos promocional.  

Este contenido generado por el consumidor también se puede utilizar como herramienta estratégica de gestión de marca. Por ejemplo, las empresas pueden pedir específicamente a los usuarios que creen contenido para su marca.

¿Por qué el UGC es tan popular?

El contenido generado por el usuario ahora está en boca de todos. Y también hay razones para ello. La idea de que las personas produzcan contenido voluntariamente para una marca es genial. Por supuesto que no es tan simple. Porque encontrar a estas personas es cada vez más difícil. Pero por unos pocos euros, algunos creadores pueden inspirarse para hacerlo.

¿Por qué vale la pena invertir en contenido generado por el usuario?

Estas son nuestras tres razones por las que creemos en UGC:

Primero: las personas son simplemente más creíbles que las marcas. Cuando se trata de otras personas, confiamos mucho más en ti. ¿Por qué? Porque sabemos que no viven vidas perfectas y pueden cometer errores, igual que nosotros. Eso de alguna manera los hace más reales y creíbles para nosotros.

Segundo: el contenido generado por el usuario no está filtrado y, por lo tanto, es honesto. Si observas los feeds de Instagram de los principales influencers, notarás que a menudo lucen impecables. Sus fotografías están perfectamente expuestas y sus atuendos le quedan perfectos. Pero esa no es la realidad, al menos no para la mayoría de nosotros. Y eso es exactamente lo que nos gusta del UGC: no tiene filtros y muestra a las personas tal como son realmente. No perfecto, pero sí real.

Tercero: el contenido generado por el usuario es personal y nos conmueve emocionalmente. Cuando vemos algo que otra persona ha hecho o experimentado, podemos identificarnos con ello y por tanto sentirnos conectados con esa persona. Esto es algo que las marcas no pueden hacer solas. Puede que intenten tocarnos emocionalmente, pero al fin y al cabo no deja de ser publicidad, algo que siempre cuestionamos y vemos con escepticismo.

Por tanto, UGC es más auténtico que otras formas de contenido, pero difícil de encontrar.