A todos nos encanta cuando la gente nos percibe como individuos y responde a nuestras necesidades individuales. Esto es especialmente cierto a la hora de tomar decisiones de compra en las que queremos una oferta individualizada. Sin embargo, hasta hace unos años era difícil para el marketing de las empresas hacernos justicia individualmente: tendían a centrarse en el mínimo común denominador de un grupo objetivo. Eso ahora ha cambiado. El UGC, como contenido generado por el usuario, no sólo se dirige directa y personalmente a los consumidores potenciales, sino que también ofrece una oportunidad particularmente auténtica y prometedora para ganar clientes a través de las redes sociales.
¿Qué son exactamente las plataformas UGC? ¿Qué incluye todo?
El poder del contenido generado por el usuario (incluido el UGC) no debe subestimarse en la era digital actual. Las plataformas UGC ofrecen una gran cantidad de oportunidades para que las empresas creen interacciones auténticas y atractivas con su audiencia. ¿Pero de qué se trata exactamente esto?
Las primeras en mencionarse son las plataformas de redes sociales como Instagram, Facebook, Twitter, TikTok y Pinterest. Aquí, los usuarios pueden compartir fotos, videos, publicaciones y comentarios que reflejen sus experiencias y recomendaciones personales. La capacidad de compartir contenido permite a las empresas llegar a una amplia audiencia y aumentar el conocimiento de su marca. La mayoría del contenido UGC se ejecuta a través de dichas plataformas.
Los sitios de calificaciones y reseñas como Yelp, TripAdvisor, Amazon Customer Reviews y Google Reviews también desempeñan un papel crucial en el espacio UGC. Los clientes comparten aquí sus opiniones y experiencias honestas con productos, servicios o empresas. Las reseñas positivas pueden aumentar la confianza de los clientes potenciales y mejorar la reputación de su empresa.
Las plataformas de vídeo como YouTube y Vimeo ofrecen a los usuarios la oportunidad de subir y compartir vídeos de creación propia. Las empresas pueden utilizar estas plataformas para crear vídeos informativos o entretenidos que muestren sus productos o servicios y atraigan a su público objetivo. En la actualidad existen muchos canales de YouTube que tienen un gran número de suscriptores y, por tanto, llegan a un gran número de personas. ¡Podemos usar esto para ampliar el alcance de nuestra marca!
Tampoco deben olvidarse los foros de clientes, las plataformas comunitarias y las plataformas de blogs como WordPress, Tumblr o Medium. Aquí los clientes pueden discutir temas o intereses específicos y compartir sus experiencias con productos específicos. Para su empresa, puede utilizar estas plataformas para crear una comunidad comprometida, responder preguntas, recopilar comentarios e impulsar la participación de la marca. Las plataformas de prueba de productos también crean un nivel completamente nuevo de proximidad a los clientes potenciales.
En nuestra opinión, no se puede dejar de enfatizar la importancia de las plataformas UGC para la construcción de marcas. ¡Nada es más contagioso que la autenticidad y el entusiasmo de personas reales!
Regístrese ahora gratis en Leadnow
La historia de las plataformas UGC: ¿cómo se ha desarrollado el UGC en los últimos años?
La historia de las plataformas de contenido generado por el usuario (CGU) se remonta a los inicios de la World Wide Web. Ya en la década de 1990, la gente empezó a compartir sus pensamientos y creaciones en línea en forma de textos e imágenes. En aquella época se utilizaban más comúnmente blogs individuales, foros y libros de visitas.
El gran avance se produjo en la década de 2000 con la llegada de las redes sociales. Plataformas como MySpace, Flickr y YouTube ofrecieron a los usuarios la oportunidad innovadora de compartir sus fotografías, vídeos y música con el mundo. Esta era marcó el comienzo de un verdadero boom del UGC. La gente deja volar su creatividad e intercambia ideas en línea de una manera completamente nueva. Nunca antes tanta gente había tenido la oportunidad de compartir sus habilidades, su arte o simplemente sus pensamientos con una audiencia tan grande.
El lanzamiento de Facebook en 2004 y posteriormente de Twitter en 2006 reforzó aún más la tendencia. Compartir actualizaciones de estado, fotografías y enlaces se convirtió en un estándar y los usuarios se convirtieron en participantes activos en la era digital al compartir sus pensamientos y experiencias con una audiencia global. Con el paso de los años, el grupo de usuarios de esta plataforma en particular ha ido creciendo cada vez más, de modo que personas de todas las edades llevan mucho tiempo activas aquí.
Una nueva era comenzó con el nacimiento de Instagram en 2010 y Snapchat en 2011. Estas plataformas llevaron el intercambio de contenido visual a un nivel completamente nuevo. Los usuarios ahora tenían la oportunidad de subir fotos y vídeos cortos en tiempo real y así compartir su vida cotidiana y sus experiencias con los demás. Influencer se convirtió en una verdadera profesión.
El progreso en las plataformas UGC continuó con el lanzamiento de TikTok en 2016 y el desarrollo continuo de plataformas como YouTube y Pinterest. Hoy en día, estas plataformas permiten no sólo compartir contenidos, sino también comentar, compartir e interactuar con las creaciones de otros usuarios.
Lo que todas las plataformas UGC tienen en común es la capacidad de compartir contenido de una manera creativa, accesible y auténtica que llegue al público en tiempo real. ¡Definitivamente deberías aprovechar este potencial para tu marketing!
¿Por qué debería utilizar plataformas UGC para mi marketing?
¿Necesita más argumentos para convencerse del valor de las plataformas UGC?
Por supuesto, la autenticidad y la credibilidad son los temas centrales de UGC. Dado que el contenido es creado por personas reales y no es publicidad tradicional, es más probable que los clientes confíen en las opiniones y experiencias de otros clientes que en el mensaje de marca de su propia empresa. Las experiencias positivas de otros usuarios parecen más creíbles y pueden animar a los clientes potenciales a elegir. tu marca.
Otro beneficio importante del UGC es aumentar el conocimiento de la marca. Cuando los usuarios crean y comparten UGC en sus perfiles de redes sociales, el alcance de la marca se expande exponencialmente. Compartir usuarios le permite llegar a una audiencia más amplia y aumentar el conocimiento de la marca, ¡todo sin gastos de marketing adicionales! Además, podrás cooperar estrechamente con los usuarios de tu marca y así generar una especie de sentimiento de unión.
Otra ventaja que no se debe subestimar es el ahorro de costes respecto a las campañas de marketing convencionales. En comparación con las campañas publicitarias extensas, el uso de UGC es una estrategia de marketing rentable. El contenido lo crean los clientes, por lo que no existen costosos costos de producción para el material de marketing. Las empresas también pueden utilizar UGC para campañas en las redes sociales, concursos y otras promociones para activar a su audiencia y reducir aún más los costos. Además, el contenido se difunde muy rápidamente.
Otra ventaja es que puede comprender mejor a su grupo objetivo a través del UGC. Observar y analizar UGC le brinda información valiosa sobre los deseos, necesidades y opiniones de sus clientes. Esto le permite adaptar los productos y las estrategias de marketing en consecuencia y garantizar que satisface las necesidades de su grupo objetivo.
¿Quieres saber más sobre las ventajas de UCG para tu empresa? Leadnow estará encantado de ayudarle: ¡deje que nuestro equipo le asesore hoy mismo sobre sus opciones!
